Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — ALBA CASTILLO
1. Gestión y Procesamiento de Pedidos
En Alba Castillo nos enorgullece ofrecer servicio de envío gratuito en todos nuestros pedidos. Todas las compras son gestionadas rigurosamente y despachadas desde nuestros centros logísticos de distribución.
Procesamos pedidos de lunes a viernes (excluyendo festivos). El plazo habitual de preparación y procesamiento interno oscila entre 3 y 10 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de la compra. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o periodos vacacionales, los tiempos de procesamiento pueden experimentar un ligero incremento.
Una vez que el pedido ha sido procesado y empaquetado para su salida, se procede a su expedición inmediata. Le rogamos que verifique con atención sus datos de entrega al finalizar la compra; una vez que el pedido entra en fase de procesamiento avanzado, no es posible realizar modificaciones en la dirección ni cancelaciones del mismo.
2. Plazos Estimados de Entrega
Una vez completado el procesamiento y despachado el paquete, el tiempo de tránsito y entrega dependerá directamente de la ubicación de destino del destinatario:
- España y Europa: 7 a 14 días hábiles.
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
- Canadá: 7 a 16 días hábiles.
- Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.
- Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.
- Resto de destinos internacionales: 11 a 30 días hábiles.
En situaciones excepcionales o de fuerza mayor (tales como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas extraordinarias u otras circunstancias imprevisibles), los plazos de entrega pueden sufrir retrasos adicionales, pudiendo alcanzar de forma excepcional hasta 40 días hábiles en casos complejos.
3. Seguimiento de Envíos
Tan pronto como su pedido sea expedido desde nuestras instalaciones logísticas, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá su número de seguimiento oficial. Gracias a este código, podrá supervisar en todo momento el estado actual de su envío y su progreso de entrega en tiempo real.
4. Incidencias y Atención al Cliente
Si experimenta cualquier demora inusual o incidencia en la recepción de su pedido, nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirle. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de: contacto@albacastillo.es
Agradecemos sinceramente su confianza, paciencia y comprensión, reafirmando nuestro compromiso constante con ofrecerle una experiencia de compra óptima y transparente en Alba Castillo.